In der professionellen Kundenkommunikation nehmen personalisierte Briefe und E-Mails eine herausragende Rolle ein. Das Register „Sendungen“ ermöglicht zudem eine Erstellung „in Serie“. Ferner lassen sich bereits einfache Makros zur weiteren Optimierung bzw. Automatisierung der Geschäftskorrespondenz nutzen. In den Möglichkeiten zum Versenden von Serienbriefen bzw. -mails, ergänzen sich MS Word und Outlook (umfassende Kompatibilität).
Gerade Schnellbausteine, verwaltet über den sogenannten Organizer, lassen sich hierbei beliebig mit Seriendruckfeldern bzw. Platzhaltern kombinieren. Eine „Personalisierung“ von E-Mails lässt sich insoweit ebenfalls verwirklichen. Das Ergebnis – individuelle Briefe und E-Mails im Sinne einer kundenzentrierten Kommunikation.
Highlights:
- Sendungen, Schnellbausteine und einfache Makros
- Gestaltung individualisierter Briefe und E-Mails
- Im Fokus – Platzhalter, Felder und Vorlagen (Templates)
- Outlook-Funktionen und Sendungen „auf Knopfdruck“ (Automatisierung)
- BONUS: Basiswissen zur kundenzentrierten Kommunikation

Design Thinking, eine Methodenbündelung, sieht auf der Grundlage eines vorgegebenen Ablaufs die Steuerung von Innovations- bzw. Entwicklungsprozessen durch Teams vor. Spezifische Phasen, in denen die Konzentration der Beteiligten sich allein auf jeweils fokussierte Teilaspekte richtet, folgen einander verbindlich. Ein bewusst in Kauf genommenes Scheitern – „Fail early and often!“ – bedingt Iterationsschleifen, die ausschlaggebend für den eigentlichen Erfolg des Framework sind. Es handelt sich insoweit um einen agilen Ansatz, dessen Struktur einerseits zwar Stabilität bedingt, dessen prinzipielle Offenheit für Korrekturen bzw. Optimierungen andererseits aber ein hohes Maß an Flexibilität befördert. Dieser vhs-Digitalkurs möchte einen zuverlässigen Einblick in die Methodensammlung „Design Thinking“ bieten.
Highlights:
- Konsequente sowie transparente Kollaboration
- Diversität – optimale Teamkonstellationen
- Die Phasen des Innovationsprozesses im Detail
- Im Fokus – bessere Produkte und Dienstleistungen
- BONUS: Etablierte Techniken – aus dem „Methodenkoffer“

Texte erstellen mit künstlicher Intelligenz. Ganz leicht? Wie stelle ich Fragen an die KI, damit der verfasste Text meinen Ansprüchen genügt. In diesem Kurs lernen Sie, welche KI für Ihre Ansprüche geeignet ist und wann Sie besser Ihrer eigenen Formulierung folgen sollten. Es bleibt auch Zeit zum Ausprobieren und Fragen stellen. Gerne bringen Sie Ihr eigenes Smartphone, IPad oder Notebook mit.

Wie erstelle ich Bilder mit künstlicher Intelligenz, Welche Apps sind geeignet, um Bilder in der gewünschten Stilform (Foto, Gemälde, ...) entstehen. In diesem Kurs lernen wir verschiedene KIs kennen, die Bilder generieren. Es bleibt Zeit verschiedene KIs auszuprobieren und die Anwendungsweise zu erlernen. Zudem lernen wir, wie man echte und künstlich generiere Bilder erkennen kann. Gerne bringen Sie Ihr eigenes Smartphone, IPad oder Notebook mit.